قوانین و مقررات
کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وبسایت دکترمهندس ضروری است که از قوانین و مقررات وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وبسایت دکترمهندس با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات دکترمهندس و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیت‌های دکترمهندس منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند
هویت شخصی کاربران نزد دکترمهندس محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق دکترمهندس به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود.
ارائه خدمات
- وقتی سفارشی دردکترمهندس نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که دکترمهندس هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
- روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در دکترمهندس در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
- دکترمهنس نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان بندی توافق شده به کار می‌گیرد، اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند؛ در چنین شرایطی حتما به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
- دکترمهندس برای ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دکترمهندس محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت دکترمهندس، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دکترمهندس محفوظ است و مشتری با ورود به وب سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
- دکترمهندس یک وب سایت خرده‌فروشی و عمده فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وبسایت، امکان پذیر است.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. دکترمهندس مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال کند.
- کدهای تخفیف دکترمهندس، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند.
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
دکترمهندس در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت7 روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که در صفحه قوانین ضمانت مرجوعی کالای دکترمهندس به صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
- دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش دکترمهندس کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای دکترمهندس، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد.
- لازم به یادآوری است خدمات 7 روزه بازگشت کالای دکترمهندس، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‌شود.
- در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به دکترمهندس تحویل نشود، امکان خدمات دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
- در صورتی که کالای تعویضی در دکترمهندس ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
محتوا
دکترمهندس همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وبسایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی دکترمهندس وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب سایت خالی از خطا باشند.
- اگر کالای خریداری‌شده از دکترمهندس هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج شده در وبسایت داشته باشد، راهکار دکترمهندس صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
- نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در دکترمهندس درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا دکترمهندس مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
- دکترمهندس همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج شده روی بسته بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولید کننده کالاست.
